2026 : Benchmark IA vocale bilingue, défi majeur pour les agents
Un benchmark révèle que les IA vocales échouent sur 30 à 50 % des conversations bilingues. Un défi critique pour les centres d’appels en Europe, où le *code-switching* est la norme.
Un benchmark révèle que les IA vocales échouent sur 30 à 50 % des conversations bilingues. Un défi critique pour les centres d’appels en Europe, où le *code-switching* est la norme.
Un benchmark révèle que les IA vocales perdent 30% de précision face au *code-switching* (mélange de langues). Un défi critique pour les centres d’appels français, avec des solutions open source pour combler ce retard.